Politique de remboursement — Synapplay

Dernière mise à jour : 2026-10-06

Annulation (abonnement mensuel)

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans l'application (Config → Abonnement → Annuler l'abonnement) ou par le portail Stripe. L'annulation prend effet à la date de la prochaine facture : aucun nouveau prélèvement n'a lieu, et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Pas de remboursement du mensuel

À 3,99 $ par mois, l'abonnement mensuel n'est pas remboursable : annulez simplement avant la prochaine facture pour ne plus être facturé. La période en cours reste à votre disposition jusqu'à son terme.

Abonnement annuel et pass à vie

• Annuel (29,99 $) et pass à vie (299,99 $ CAD) : remboursables dans les 14 jours suivant l'achat, quel que soit le motif. Écrivez à mikegamer2064@proton.me avec le courriel utilisé pour l'achat.
• Après 14 jours : pas de remboursement des périodes écoulées, sauf erreur de facturation ou obligation légale.

Erreur ou double prélèvement

Remboursés intégralement.

Consommateurs de l'Union européenne et autres régions

La loi de certains pays accorde un droit de rétractation qui ne peut pas être supprimé par contrat (14 jours dans l'Union européenne). Cette politique ne retire aucun droit que la loi de votre pays vous reconnaît.

Délai

Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine via Stripe, généralement en 5 à 10 jours ouvrables.